★ Offre de lancement
Le Critère 1 est accessible gratuitement jusqu'au 31 août 2026. Une fois la formation complète achetée, ce module reste disponible et vous pouvez le refaire à tout moment — même contenu, accès permanent.
Cours — Partie 1
Ce qu’évalue le critère 1 — et pourquoi c’est le premier contact entre votre OF et un prospect.
Ce que Qualiopi exige sur le critère 1
Le critère 1 porte sur les conditions d’information du public sur vos prestations. Concrètement : Qualiopi exige que tout prospect puisse trouver, avant même de vous contacter, une information claire, complète et vérifiable sur ce que vous proposez.
Ce critère se décompose en 3 indicateurs : la clarté de l’information transmise, les indicateurs de résultats que vous diffusez, et le taux d’obtention des certifications le cas échéant.
Ce que peu d’OF comprennent : le critère 1 n’est pas une formalité administrative à cocher. C’est exactement ce qu’un acheteur professionnel ou un responsable OPCO va chercher avant de vous contacter — et la majorité des prospects vous évaluent sur cette base avant le premier échange.
Le marché vu par vos prospects
Vos prospects — DRH, responsables formation, dirigeants de PME — sont sollicités par des dizaines d’OF. Avant de vous contacter, ils consultent votre site, vos réseaux, vos avis. Ce qu’ils y trouvent (ou n’y trouvent pas) détermine s’ils vous écrivent.
Un OF qui présente clairement ses prestations ne fait pas que répondre à une obligation légale. Il envoie un signal : "nous savons ce que nous faisons, et nous pouvons le prouver." Le critère 1 est la première brique de ce signal — visible avant tout contact humain.
Les 3 indicateurs du critère 1
Ce que le critère 1 révèle de votre OF
Quand un prospect trouve en deux clics ce qu’il cherche — prix, durée, contenu, résultats — il en tire une conclusion implicite sur votre sérieux. L’inverse est tout aussi vrai : une information difficile à trouver ou incomplète se traduit en doute, même si votre formation est excellente.
La réalité terrain : un DRH qui consulte deux sites d’OF concurrents et trouve sur l’un des tarifs clairs, des taux de réussite affichés, des modalités détaillées — et sur l’autre rien de tout ça — contacte presque toujours le premier. Pas parce qu’il connaît Qualiopi. Parce qu’il peut se projeter et décider sans attendre un appel.
Cours — Partie 2
Comment transformer une obligation de transparence en argument de confiance — formulations et canaux.
De l’obligation à l’argument de confiance
La plupart des OF respectent le critère 1 a minima : les informations sont là, quelque part, parfois éparpillées entre plusieurs pages ou cachées dans un PDF. La différence se joue sur la lisibilité et l’exhaustivité.
Un prospect pressé ne cherche pas longtemps. S’il ne trouve pas en quelques secondes ce qu’il veut savoir — prix, durée, contenu, résultats — il passe au concurrent suivant.
L’objectif n’est pas seulement d’être conforme. C’est de devenir l’OF dont l’information est la plus facile à trouver et la plus rassurante à lire — avant même le premier contact humain.
Formulations prêtes à utiliser
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Page programme — site webTout ce que vous devez savoir avant de vous inscrire : prérequis, durée, tarif, modalités d’évaluation et taux de réussite — en un seul endroit.
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Email de prospection ou devisConformément à notre certification Qualiopi, toutes les informations sur cette prestation sont disponibles publiquement et vérifiables sur notre site.
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Entretien de découverte avec un DRHVous n’avez pas besoin de nous appeler pour connaître nos tarifs ou nos taux de réussite — tout est sur notre site, à jour, et vérifiable.
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Dossier OPCO ou appel d’offresConformément au critère 1 de notre certification Qualiopi, l’ensemble des informations relatives à nos prestations — prérequis, objectifs, modalités, résultats — est public et accessible.
Où déployer cet argument
Le critère 1 est l’argument le plus visible de Qualiopi — il précède tout contact humain. Il fonctionne d’abord sur vos supports publics.
À retenir : le critère 1 ne se prouve pas en une phrase. Il se prouve par l’expérience que vit le prospect quand il cherche une information sur vous — rapide, complète, sans avoir à demander.
L’exercice à faire maintenant
Avant de passer au jeu pédagogique, prenez 3 minutes pour vérifier :
1. Vos tarifs sont-ils visibles sans devoir contacter votre OF ?
2. Vos taux de résultats sont-ils affichés quelque part ?
3. Combien de clics faut-il pour trouver la durée et les modalités d’une formation ?
Vous aurez besoin de ces constats dans la conclusion de la formation. Notez-les quelque part — ou attendez le générateur IA qui vous aidera à formuler vos améliorations.
Argumentaire — Critère 1
Avant Qualiopi, DataFormation envoyait son programme par email « sur demande », et ne communiquait jamais ses taux de réussite. Beaucoup de devis restaient sans suite.
En travaillant le critère 1, ils ont publié une fiche programme complète par formation, avec taux de réussite et de satisfaction affichés directement sur chaque fiche.
Décrivez votre OF et obtenez 3 arguments sur mesure (spontanés et rédigés) qui transforment le critère 1 en avantage commercial pour votre situation.
- → Votre spécialité et le type de public formé (entreprises, particuliers, alternants...)
- → Indicateur 1 — comment votre programme est présenté aujourd'hui (site, PDF, sur demande...)
- → Indicateur 2 — vos chiffres réels si vous les avez (taux de réussite, de satisfaction, d'abandon)
- → Indicateur 3 — si vous préparez à une certification : taux d'obtention, blocs de compétences
- → Votre principal frein ou point faible actuel sur ces sujets
Appuyez sur Entrée pour passer à la ligne dans le champ ci-dessus.
⚠ Ces résultats ne sont pas sauvegardés — pensez à faire un copier-coller ou une capture d'écran si vous souhaitez les garder.
Le triage — Information cachée ou visible ?
Pour chaque pratique d’OF, déterminez si l’information est réellement accessible au prospect ou seulement "techniquement conforme".
Comment jouer
Vous allez lire 8 pratiques réellement observées chez des organismes de formation. Pour chacune, une seule question compte : si vous étiez ce prospect, trouveriez-vous l’information en quelques secondes — ou faudrait-il chercher, insister, attendre un appel ?
Deux réponses possibles :
Techniquement conforme — l’information existe quelque part, mais elle est difficile à trouver, incomplète, ou cachée derrière une démarche supplémentaire.
Réellement accessible — le prospect trouve l’information utile en quelques secondes, sans effort ni contact préalable.
Une explication accompagne chaque réponse, pour ancrer la nuance au fil du jeu.
La fiche transparente — Sauvez cette fiche avant l’envoi
Repérez les éléments obligatoires, qualifiez des formulations, puis corrigez une fiche sabotée avant qu’elle ne parte à un client.
Comment jouer
Ce jeu se joue en 3 niveaux, du plus simple au plus exigeant. À chaque niveau, vous prenez une décision de conception — pas seulement remplir un champ.
Niveau 1 — Repérer : quels éléments l’indicateur 1 exige-t-il vraiment sur une fiche programme ?
Niveau 2 — Qualifier : une formulation d’objectif est-elle claire, moyenne, trop floue, ou simplement orientée bénéfices ?
Niveau 3 — Sauver la fiche : une fiche programme part demain chez un prospect. Elle contient 4 erreurs. À vous de les trouver avant l’envoi.
Mise en situation : vous devez livrer une fiche programme qui servira à la fois pour un audit Qualiopi, un prospect pressé et un commercial qui devra la défendre en rendez-vous. Chaque décision que vous prenez ici a un impact sur les trois.
Parmi ces 12 éléments potentiels d’une fiche programme, cliquez sur ceux que l’indicateur 1 du critère 1 exige explicitement. Certains sont des pièges — utiles à savoir, mais pas exigés par Qualiopi.
Pour chaque formulation, choisissez la catégorie qui la décrit le mieux : Clair, Moyen, Trop flou, ou Orienté bénéfices.
Cette fiche programme part demain chez un prospect. Elle contient 4 erreurs qui la fragilisent commercialement. Cliquez sur les lignes qui vous semblent problématiques, puis validez votre diagnostic.
À l’OF : elle force à clarifier une offre avant de la vendre.
Au prospect : elle permet de décider sans avoir à demander.
Au financeur : elle prouve la conformité sans qu’un auditeur ait à chercher.
Validez vos acquis
10 questions pour vérifier que vous avez intégré l’essentiel du module 1.
Ce que vous avez appris
Un récapitulatif structuré de tout ce que ce module vous a apporté — à garder comme référence.
Les conditions d’information du public sur vos prestations, à travers 3 indicateurs : l’information du public, les indicateurs de résultats, et le taux d’obtention des certifications (le cas échéant).
Une information qui existe quelque part (PDF caché, formulaire de contact obligatoire) n’est pas la même chose qu’une information réellement accessible en quelques secondes. Le critère 1 vise la seconde.
Prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées, modalités d’évaluation, accessibilité handicap — rassemblés au même endroit, pas dispersés.
Site web (fiche programme complète), devis et convention, LinkedIn (publication régulière des indicateurs de résultats), prospection (lien direct vers l’information utile). Le critère 1 fonctionne sur tous.
Vous avez classifié 8 pratiques entre conformité technique et accessibilité réelle, construit votre propre fiche programme transparente, et validé vos acquis en 10 questions.
Vocabulaire clé du module
Les 3 erreurs à ne pas faire
- Cacher les informations clés (prix, durée) derrière un formulaire de contact obligatoire — c’est une barrière, pas de la transparence.
- Disperser l’information sur plusieurs pages ou documents — le prospect doit tout trouver au même endroit.
- Collecter des indicateurs de résultats sans jamais les publier — l’indicateur 2 exige une diffusion, pas seulement une mesure interne.
« On ne vend pas du catalogue, on répond à un besoin identifié. »
Consultante en marketing spécialisée dans les organismes de formation, je pars d'un constat simple : les difficultés des OF sont, la plupart du temps, des problèmes de visibilité — pas de qualité. Après plus de 20 ans de terrain, dont la direction de deux organismes de formation et le développement de chiffre d'affaires à partir de zéro, j'ai créé cette formation pour transformer votre certification Qualiopi — souvent vécue comme une contrainte administrative — en argument commercial concret.
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Les 6 autres critères suivent exactement la même mécanique — cours, jeux, quiz et générateur IA — pour transformer chaque exigence Qualiopi en argument commercial.